Integritetspolicy för Linköpings City Hotell
Senast uppdaterad: 2026-07-20
Vi värnar om din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Policyn gäller när du besöker vår webbplats, bokar rum, bor hos oss, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.
- Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:
Linköpings City Hotell AB
Organisationsnummer: 556458-6518
Adress: Klostergatan 52 A, 582 23 Linköping
E-post: info@lvh.se
Telefon: 013-35 90 00
- Vilka personuppgifter vi behandlar
Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för våra ändamål. Dessa kan omfatta:
Kontaktuppgifter
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
Boknings- och vistelseuppgifter
Ankomst- och avresedatum, rumstyp, antal gäster, särskilda önskemål samt information som krävs enligt gällande lagstiftning.
Betalningsuppgifter
Betalningsreferenser och transaktionsinformation. Kortuppgifter hanteras normalt av våra betalningsleverantörer och lagras inte av oss.
Kommunikation
Meddelanden och uppgifter som lämnas vid kontakt via e-post, telefon eller kontaktformulär.
Tekniska uppgifter
IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp samt uppgifter som samlas in via cookies.
Kommunikation via vår AI-chatt
Om du använder chattfunktionen på vår webbplats behandlas de frågor du skriver i syfte att generera ett svar. Frågorna skickas till vår AI-leverantör (Anthropic) för bearbetning. Vi sparar en maskerad version av din fråga (e-postadresser, telefonnummer och personnummer tas automatiskt bort) i upp till 365 dagar, för att kunna förbättra chattens svar. Vi sparar även anonym statistik över hur chatten används, till exempel antal öppnade konversationer och vilka ämnen frågorna rör, utan koppling till enskild person. Undvik gärna att skriva känsliga personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter) i chatten.
- Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål och med stöd av nedanstående rättsliga grunder:
För att hantera bokningar och genomföra avtal
Rättslig grund: Avtal.
För att kommunicera med dig före, under och efter din vistelse
Rättslig grund: Avtal och berättigat intresse.
För att fullgöra rättsliga skyldigheter
Till exempel enligt bokföringslagen.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
För att förbättra vår webbplats och våra tjänster
Till exempel genom analys av besöksstatistik.
Rättslig grund: Berättigat intresse eller samtycke, beroende på typ av behandling.
För marknadsföring och nyhetsbrev
Endast om du aktivt har samtyckt till detta.
Rättslig grund: Samtycke.
När vi stödjer behandlingen på berättigat intresse har vi gjort en intresseavvägning och bedömt att behandlingen är nödvändig för vår verksamhet och inte väger tyngre än dina grundläggande rättigheter och friheter.
- Hur länge vi sparar personuppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål.
- Boknings- och vistelseuppgifter sparas normalt upp till 24 månader efter avslutad vistelse.
- Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i minst 7 år.
- Marknadsföringsuppgifter sparas tills du återkallar ditt samtycke.
- Tekniska uppgifter och cookies sparas enligt vad som anges i vår cookiepolicy.
- Maskerad chatthistorik från AI-chatten sparas i upp till 365 dagar.
- Delning av personuppgifter
Vi kan komma att dela personuppgifter med betrodda mottagare som behandlar uppgifter för vår räkning, till exempel:
- Betalningsleverantörer
- Bokningssystem och IT-leverantörer
- Redovisningsbyråer och revisorer
- Myndigheter när det krävs enligt lag
- IT- och AI-leverantörer (inklusive vår leverantör av AI-driven chattfunktion)
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
- Överföring till tredje land
Om personuppgifter överförs till länder utanför EU eller EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR, till exempel genom standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder.
- Automatiserat beslutsfattande
Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för dig enligt artikel 22 GDPR.
- Dina rättigheter
Du har enligt GDPR rätt att:
- Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
- Begära registerutdrag
- Få felaktiga uppgifter rättade
- Begära radering av uppgifter i vissa fall
- Begära begränsning av behandling
- Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
- Få ut dina uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format
- När som helst återkalla ett lämnat samtycke
För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via kontaktuppgifterna ovan. För att säkerställa att uppgifterna lämnas till rätt person kan vi komma att begära identitetsverifiering. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.
- Barns personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter om barn endast i den utsträckning det är nödvändigt för att hantera familje- och rumbokningar. Sådan behandling sker med särskild hänsyn till barnets integritet och i enlighet med GDPR.
- Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats. Mer information om vilka cookies vi använder, deras syfte och hur du kan hantera dina val finns i vår cookiepolicy.
- Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller missbruk.
- Ändringar i denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
- Kontakt och klagomål
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).